STC – Les formations
Accueil physique et téléphonique : maitriser l’image de marque de votre agence
A l’issue de la formation les stagiaires seront capables d’adopter une attitude et un discours adaptés aux attentes de leur
interlocuteur lors d’une phase d’accueil téléphonique, en valorisant l’image de leur entreprise.
Durée :
8 heures de face à face pédagogique
Public visé et pré requis
- Toute personne chargée de l’accueil téléphonique en entreprise ou cabinet du secteur immobilier.
- Pas de pré requis pour suivre ce module.
Programme de formation
- Les fondamentaux de la communication
- Les techniques professionnelles de l’accueil
- Traiter les demandes avec méthode