Apprenez à maîtriser votre communication et à limiter les conflits.

Durée :
14 heures de face à face pédagogique

Objectifs de la formation

• Adopter une relation de qualité auprès des copropriétaires, du syndic et des prestataires
• Maitriser un comportement et des techniques de communication positive
• Réagir en mettant en œuvre des outils de prévention et de résolution des situations conflictuelles

Public visé et pré requis

• Gardiens, concierges, employés d’immeubles ayant la capacité de déchiffrer et de produire des messages écrits simples, et de communiquer à l’oral
• 15 participants maximum par session