STC pour les professionnels de l’immobilier Gestion de l’humain Mettre en œuvre des techniques de management efficaces w L’entretien professionnel bisannuel obligatoire Gérer les obligations de formation Technique des métiers de l’immobilier Pathologie des bâtiments : découvrir les éléments clefs Pathologie des bâtiments : mettre à jour ses connaissances Animation de réunion face au public Gestion commerciale Accueil physique et téléphonique Management commercial : les techniques fondamentales Powerpoint : présenter un diaporama en toute autonomie r Gestion des plaintes et réclamations Microsoft Word : utiliser le logiciel de traitement de texte en toute autonomie Langues de l’immobilier : utiliser l’anglais professionnel Volet juridique Lutte contre les discriminations et déontologie dans l’immobilier Gestion des règles d’hygiène en immeuble d’habitation ou en ERP